中秋国庆假期火车票启动发售之后，铁路 12306 依托大数据风控体系，持续打击恶意抢票操作，维护广大旅客公平的购票秩序。截至统计节点，平台累计把 711.7 万笔交易纳入慢速队列，针对 102.3 万笔异常交易实施拒出票处置，累计拒绝出票 133.1 万张，有效压缩抢票插件、第三方代抢的操作空间。

每逢长假车票开售，各类抢票脚本、第三方代抢工具容易集中发起高频请求，挤占普通旅客正常购票机会。针对这类乱象，12306 利用智能风控技术多维度甄别异常行为。系统重点监测频繁为非本人批量购票的账号、大量代订单支付的账户，还有伪造设备信息模拟真人操作等违规行为。一旦识别账号存在异常，便将其置入慢速队列，账号购票页面会出现等待提示；若是支付账户触发风控，则直接返回购票失败提示，从交易环节阻断恶意抢票。

不少旅客会轻信第三方平台推出的加速包、购票会员等增值服务，误以为付费就能提升抢票概率。铁路部门在此重申，12306 没有授权任何第三方机构合作售票，不存在加速包、选座服务费这类收费项目。第三方平台购票无法提高购票成功率，还容易出现订单延迟、购票失败等情况，个人身份信息也存在泄露风险。旅客改签、退票业务，均按照铁路统一规章执行，相关信息受到法律保护。

铁路部门提醒，旅客出行购票，优先选择 12306 官网、官方 App 等正规渠道。切勿轻信各类付费抢票宣传，不要在非官方平台提交身份证、手机号等敏感资料。

面对不断迭代的抢票手段，12306 技术团队将持续追踪新型恶意抢票方式，动态调整风控策略，持续优化平台基础服务功能。在筑牢安全防线的同时改善普通用户购票体验，兼顾系统稳定性与操作便捷度，全力营造公正有序的网络购票环境，保障群众节假日顺利出行。

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